【職場攻略】識溝通比能力更重要？5招職場說話術：減少對客戶用開放式問題！

By Agnes on 21 Mar 2023

Senior Editor

身處職場，我們除了面對同事、上司外，更需要面對客戶等不同的人，良好的溝通實在是不能欠缺，以下的一些職場人際溝通小知識，如果盡早學會，就能減少吃虧的次數了！

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沒有實力對人好是重挫形象

我們總想著「幫得到就幫」的心態而選擇幫助同事，但在職場上未評估好自己的能力而決定幫人，分分鐘變成倒幫忙，要記得學會適時拒絕，如果你認為拒絕別人就是負面的話，你大概可以再想想：你答應幫忙後卻幫不上忙才是更負面的結果！做不到的事就直接拒絕，沒甚麼比「讓人失望」更重挫形象了。

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請求的藝術

當你在提出請求時，你可以先用一個更大的請求做掩護，在「相互讓步」的心理下，對方答應的機率會提升呢！另外，在句子的後段都一定要附帶理由，這除了提升親和力外，更會令人感到有方向！

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減少用開放式問題

與人之間溝通，當然以開放式問題為主才能更開創更多的話題，但如果你是和客戶或主管溝通時，過大的自由後而會令感到茫然，所以建議提供方案時主要以兩至三個為佳，再讓他們選擇！而在職場上這個道理亦一樣，開放式問題除了使人迷惘，更是浪費彼此時間呢！

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看破不說破

管好自己的嘴巴，不是所有事情都非要打破砂鍋問到底才好，有些事是要學會心領神會就足夠，別人不提、不說絕對有他們的理由，所以溝通時要學會點到即止的藝術，讓人難堪不會令你顯得更有魅力！

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理性思考

職場不是托兒所，沒有人要為你的情緒「埋單」！世界上不論你在做甚麼都會有人不喜歡，但大部份的人都會依事情而定下對你的個人觀感，所以不需因他人的讚賞而過度自滿，也不要因打擊而失去自信，你必需學會誠實了解自己！

Text：TopBeauty Editorial

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【職場攻略】打工仔轉工加薪策略！愈忠誠人工愈低掌握關鍵提升30%身價！

15 Mar 2023

正所謂「魚唔過塘唔會肥」，打工仔在職場上如果長期都留在同一間公司，很大機會與升職加薪遙遙無期，如果想加薪和保持職場競爭力，不妨尋找機會跳槽轉工，爭取更高的薪酬待遇，還有機會加薪20%至30%。

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愈忠誠人工愈低

大部分打工仔在職場上努力打拼都是為了收入，同時有不少人的經驗都反映了香港職場上「愈忠誠的人，人工就愈低。」，如果因為忠誠和人情味而死心塌地為公司賣命，最後只會令自己的叫價能力和競爭力大大減低。有獵頭曾指一名在同一公司工作超過10年的員工，與一名同資歷但不時會轉換工作環境的員工，前者的職場薪酬被後者大幅拋離，顯示出職場上「忠誠不值錢」的現象，所以打工仔也要學會保障自己。

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合理加薪可嘗試叫高20-30%

每次轉工時新公司都會根據求職者現時的薪金去計算和判斷，所以求職者可嘗試叫價高20-30%，而叫價時亦可以自行選擇預留「水位」應付對方壓價，不過各行各業的酬金調整幅度都會有少許不同，而一般要求加薪10%-20%也是合理範圍，如員工在留在原公司都很難會有薪酬調整加幅超過15%。

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定期轉工或試水溫

打工仔應該定時留意市場環境，理想是三年左右一次轉工或試水溫，不但可以知道自己在市場內的真正價值，增加自己的議價空間（bargaining power），又可以了解到自己有沒有Underpaid，或是與原公司要求薪酬調整時也能有證據說服，因在公司或老闆的角度，要有證據證明你是Underpaid，他們才會願意調整員工的薪酬。