消費券抽查熱線3日未能撥通再收短訊催交證明 2大途徑遞交在港證明免失領取資格

By Fennie on 23 Jul 2021

Digital Editor

政府發放的5,000元電子消費券早前已經開始接受登記，首批登記的市民最快可在8月1日領取首期2,000元電子消費券。不過，卻有部份申請人收到電話短訊要求出示2年內在港證明，有人表示欲交證明無門，因為相關撥打電話熱線一直無法接通，市民擔心會喪失領取消費券資格。

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政府陸續抽查登記市民的居港證明，有市民投訴，早前收到政府承辦商德勤會計師行的電話短訊，被要求出示過去24個月曾經居港證明，才能符合資格領取消費券。然而事主撥打短訊上的熱線電話，足足3日均未有人接聽，亦未有留下電郵，令事主不知如何出示在港證明，但卻在數日後再次收到德勤的電話短訊，指事主未有聯絡德勤，恐將會喪失領取消費券資格。

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有區議員表示嘗試多次致電有關熱線，均無人接聽，系統自行掛線。後來嘗試致電公關部，對方則堅持要他撥打短訊內之電話號碼（2852 1009）處理相關事宜。事後消費券辦公室表示被抽查市民可從兩大途徑遞交在港證明：

1. 親身遞交

市民收到抽查短訊後，若未能撥通電話熱線可親自到以下地點親自遞交在港證明文件：
（一）消費券計劃辦事處：九龍旺角彌敦道750號始創中心17樓
（二）德勤太古城辦事處：太古城太古灣道12號太古城中心4期6樓

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2. 電郵提交

若不方便到辦事處親身遞交在港證明文件的話，可選擇電郵提交：consumptionvoucher@deloitte.com.hk（須寫明申請參考編號及聯絡電話）

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另外，政府發言人亦表示德勤已因應抽查個案增加，按政府要求而設立更多熱線，本周起已設40條熱線，以應付市民查詢。

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有關在港證明文件須知：

1/ 若登記人在2021年6月18日前的24個月期間曾在香港居住，可提供租約、工作紀綠，購物單據等作證明。溫馨提醒，單據需要有登記人名字。
2/ 如登記人是因為計劃認可的原因在2021年6月18日前的連續24個月不在香港，須提供相關證明，例如社署批出廣東計劃/福建計劃的文件、在香港以外就讀的入學證明、在香港以外住院的醫院證明等。