【職場英文】道歉不能只有Sorry！7句英文email萬用短句 讓你看起來很專業又誠意滿滿

相信每個打工仔都試過出錯，雖然說失誤是人之常情，但要怎樣在出錯後成熟地道歉與彌補，這真的是一個大學問！當發現錯誤後，當然要第一時間email對方道歉，但你並不能直接寫「Sorry for xxx」這樣的句子，否則會予人感覺缺乏專業和太過隨便。以下是道歉與請求原諒的萬用句型，打工仔快點mark低，絕對可以讓對方感到滿滿誠意。

Photo from Pinterest

I apologize for the inconvenience.（我為對您造成不便致上歉意）

把「Sorry」換成「apologize」這個動詞，整體語感就會專業正式一點。當你的失誤造成對方不便的時候，「I apologize for the inconvenience」就是一句很精簡扼要的開頭句。

Photo from Pinterest

Please accept my sincere apologies.（請您接受我真誠的歉意）

Apologize的名詞是apology，雖然這句型為了請對方接受你的道歉而把姿態放低，但卻不卑不亢，可以讓人感到道歉的誠意。

Photo from Pinterest

Apology for (Specific mistake) 對（某件錯事）致上歉意

這句話很適合用在信件主旨裡。Apology for後面可以接名詞或動詞，如果是動詞，記得要加上 -ing。例如：Apologies for accidentally deleting the shared files.（對不小心刪掉共用檔案感到抱歉）

前面還可以再加上「Sincere」這個形容詞，例如：Sincere Apologies for my remarks in today's meeting.（對於我今天在會議上說的話感到真誠抱歉）

Photo from Pinterest

I'm contacting you to apologize for (specific mistake) 我聯繫您是為了針對（某件錯事）致上歉意

一開頭可以用這句話直接告訴對方你為什麼要寫這封email。同樣，句子後面可以接名詞或是動詞加上 -ing。例如：I'm contacting you to apologize for technical issues.（我聯繫您是為了針對技術錯誤向您致上歉意）

Photo from Pinterest

I take full responsibility for my behavior / actions.（我會為我所做的事負全責）

除了用「apologize」向對方道歉之外，還可以告訴對方你會為這個錯誤負責任，讓對方感到你的誠意。

Photo from Pinterest

在道歉信中，除了為錯誤道歉，更重要是要提出跟進工作或補償行動，讓對方感受到你的誠意，明白你會挽救錯失。

1/ I will do my best to avoid similar mistakes in the future.（我會盡我所能，盡量避免再犯同樣的錯）

2/ I am going to…to ensure it won''t happen again.（我會做……來確保這件事不會再發生）

3/ We would like to offer you…（我們想為你提供⋯⋯）

Text：TopBeauty Editorial