【職場技巧】不敢發問上司的指令內容？掌握5個發問問題技巧提升工作效率
有時候我們在工作上最怕遇到的問題就是，上司向我們下指令，但是那個指令非常模糊，完全不明白他的交辦內容，然而我們擔心問清楚上司下達的指令內容會被認為好蠢、工作不認真、不專業等等，於是我們就口頭上回覆：「我知道了。」然後自己煩惱究竟上司想要什麼。
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在職場上，很多人都認為向他人求助或提問是一種個人負面形象的傳遞，因此大家都不好意思發問。其實，隨著時代與能力需求的不同，「提問」已經逐漸成為上司審視員工洞察力的方法，能在關鍵時刻提出自己的想法與疑問，反而能帶給公司團隊多元視角的建議以及公司決策多重檢視的效果。不過，發問問題也有技巧，提問方式正確不但不會被輕視，反而會獲得上司對你印象加分。
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1. 問開放式問題
當你選擇鼓起勇氣發問，一定是希望可以藉此獲得更多資訊，你的問題盡可能可以發問「為什麼」、「如何」等等，例如「為什麼這麼做會成功？」，讓人延伸想法，思索並充分表達意見；如果只問封閉式問題，能獲取的資訊將非常單一，只有是或否，可以或拒絕而已，但是透過提問開放式問題，你將可以獲得更多層面的資訊，將問題所需資料與建議蒐集得更完整，亦有助於建立和諧關係、增進彼此了解。
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2. 一次問一個問題
可能我們心裡面有很多疑問，在發問前已經在心裡打好腹稿，當發問時就會一次性問了幾個問題。其實，你的上司未必記得或者聽得清楚你所發問的問題，盡可能想清楚再問、一次問一個問題，你可能會在你上司回答你的一個問題當中延伸到另一個問題，之前所想好的問題可能你覺得已經不需要再問。
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3. 繼續追問
「追問」的重要性和「開放式提問」相似 ，兩者都可以更深層且具脈絡化的了解對方的回答。當你仍對上司下達的指令有疑問時，可以透過追問的方式試圖了解，將你所知的零碎資訊系統化彙整，同時上司也有可能因此認同你積極求知的態度。
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4. 不要打斷對方
聆聽回覆時，千萬不要打斷對方。當你猶豫許久終於提問與求助，如果你打斷對方，很有可能會擾亂他的思緒，更有可能顯得不禮貌，所以當對方開始說話後，請切記等對方講完以後再繼續提問。
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5. 避免使用「為什麼」
被他人以「為什麼」的方式提問時，人們很容易不自覺的產生防備心，甚至延伸為被質疑或責備的感覺。所以如果擔心你的問題會被誤會成「質疑」，建議你避免使用「為什麼」，而可以改為「該怎麼做」或「如果有……」替換，將可以有效減少提問時的摩擦，與不必要的溝通誤會！
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其實向上司發問問題並不是一件負面的事，有不明白的地方就要發問，這樣不但可以提升你的工作能力，也能建立你同上司之間的默契。要記住發問問題也有技巧，只要掌握上面的發問技巧，就不會擔心發問的不好而傳遞負面印象啦！
Text: TopBeauty Editorial
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Text：TopBeauty Editorial
