【實用Email技巧】感嘆號太多顯得不成熟？5個必學商業電郵禮儀！
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主旨要清晰
Email的主旨是傳達整個電郵的主題核心，讓對方一看就知道接下來要談的是甚麼，因此主旨與內文表達的內容必然是一致，要注意的是一個Email只講一個主題，例如「有關Ａ方案提議」清晰易明就可以！
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用正式問候語
Email不同於電話或視像會議，無法傳達聲音和表情，所以用字遣詞更要注意！就算收件者不是上司而是友好的合作伙伴也好，都要記得使用正式問候語，不能使用太隨意口語，如「Hey you guys」、「Yo!」，簡單改用「Hi」或「Hello」就可以了！
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「倒金字塔」寫法
很多人都會思考該如何有禮貌撰寫電郵，但要記得避免夾帶過多無意義的內容，而內文要先講到最重要的事情，把最重要的放最前，以免收信者匆匆閱讀而漏看了重要事項的訊息。而在說明細節或方案時，可以用條列式表達「人、事、時、地、物」，而非作文述敘式書寫，讓收件者能快速理解。
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慎用感嘆號
在商業電郵之中很多人會習慣做用感嘆號來作句子的完結或加強自己的感情表達，聽起來更積極、更友善，但原來Email太多感嘆號反而是個大扣分位！因為這樣會對方過於情緒化或不成熟的印象！
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寄出前再三校對內容
打錯字是人之常情，如果明顯的打錯字不影響內容的話還好，但如果是會把整句意思改錯的錯字就麻煩了，除了影響自己專業形象外，更可能影響雙方關係、惹來誤會！所以千萬別為了省時間而忘了校對內容！
Text：TopBeauty Editorial
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【提升業績】新舊客戶一樣重要！5個成功銷售秘訣 掌握技巧不怕被外來因素影響收入
01 Mar 2022
疫情大爆發，那些靠業績或銷售量而決定薪水的人，不多不少都會受到影響，甚至乎有可能整個月零業績，到時不但要食穀種，還要看上司的面色，真是不容易～如果不想受到外來因素影響到人工及表現，就要試試以下5個技巧，相信可以幫到你不至於零業績。
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1. 不要忘記舊客戶
當業績不好的時候，除了盡可能去見大量的客戶之外，不要忘記主動聯絡「舊」客戶，記住舊客戶同新客戶都一樣重要。切記，不要等到很差的時候才開始行動，而是意識到和客戶交談的頻率變少時，就要主動聯絡你的舊客戶。
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2. 把握時間引起對方好奇
銷售的兩大關鍵：要讓原本對產品有興趣的客戶產生想要進一步了解的慾望，以及讓對產品不感興趣的客戶產生好奇心。當你在同客戶對談的過程中，盡量要爭取時間，透過相關的話題作為切入點，去引起對方的興趣和好奇。當你成功引起對方的興趣之後，就變成你的主場，去引導對方購買。
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3. 保持正面能量建立信任
即然決定做銷售，就要想盡辦法賣得比別人更多，因此要設定目標，才會有動力。一旦獲得成就，不但人工高，而且工作起來充滿樂趣，正能量是可以感染人，當客戶被你的正能量感染，自然能營造輕鬆有趣的氣氛。另外，亦要讓對方覺得有問題隨時都能找你，是靠得住的人。不要做完這單生意之後，就拍拍屁股走人。
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4. 不能憑直覺決定潛在客戶
大多數人憑直覺或外貌，決定對方是不是潛在客戶。一個聰明的業務懂得一視同仁，珍惜每一次機會，盡可能地讓對方感到滿意，提供最好的服務。千萬不要對那些「看起來」不會買的客戶態度冷淡或沒有耐心，說不定他就是大客戶，到時你就錯過一單大筆生意。
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5. 別一直講產品
有些人花太多時間介紹產品，結果最後沒有做到這筆生意。建議盡量多介紹公司的情況、品牌的形象，分享這是個什麼樣的品牌，背後的歷史傳統以及社會地位，反而可以勾起對方好奇，想花點時間認識。
Text: TopBeauty Editorial
