「早知道應該這樣說!」面對職場惡人就是要重力回擊才舒心,不管面對任何爭執,記住這些招數就贏了! 


「早知道應該這樣說!」面對職場惡人就是要重力回擊才舒心,不管面對任何爭執,記住這些招數就贏了! 


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ByElizeon08 Sep 2019Deputy Managing Editor

在職場有哪個不是希望能夠與同事關係融洽、和和氣氣,甚至是同聲同氣「打成一片」呢?可惜有人的地方就會有是非,有好人的地方亦自然有惡人,你想「打成一片」到最後卻可能是被人「痛打一遍」,無奈是爭執過後再回想起,不禁怪責自己「早知道這樣說就好了!」「剛剛應該那樣說的!」 這種「屈住」的感覺絕不好受,更會令你煩躁不安。

Photo from 《WWW:請輸入檢索詞》劇照

相信無數打工仔都有過被負面攻擊卻不敢出聲的經歷,然而美國俄亥俄州大學早前就進行了一個調查,發現打工仔雖然無法與「惡人」真正的打一場交,但卻應該奮起來抗爭。你是否經常在遭受言語攻擊後有這種心塞的感覺? 與人爭論時總是晚了幾步才想到該怎麼回嘴?

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從職場到日常生活,擁有強大的辯駁力不是要你當「吵架王」, 而是希望你擁有強大卻不隨意使用的武器, 得以從容遊走於每日人際的應對中,不再煩躁、心塞,基本上只是有邏輯、語氣平淡地陳述事實而已,但對方大多無法反駁,因此在別人眼中看起來,很會辯駁。

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在職場上,與同事一起工作,不碰撞,不吵架就想把工作做好,是不可能的。從這個角度講,吵架其實就是工作的一部分,因此,面對分歧,該爭就爭,當講就講,不必為難,也不必覺得不好意思。所謂說對話,吵好架,做好事,才是真正會做工作的人。

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大家每天一定都會遇到想說服上司、交易對象、客戶、朋友熟人之類的場合,大慨是想改變對方的言行,讓那個人從反對立場變成支持自己。講得誇張點,我們希望世界按照我們的想法運行。 正因為有那樣的想法,所以當我們再怎麼努力說服,對方也不按照我們的意思行動,而是持續反對、完全沒有改變時,「煩躁感」就會越發強烈。

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能否駁倒對方,關鍵就在於說話的方式是否有說服力。說服對方必須具備的兩個條件就是「邏輯」和「事實」。辯駁力亦即有說服力的說話方式,而我們要說服的對象不是跟你爭辯的人,而是周遭觀看爭辯的人。 若沒理解到這點,就無法消除爭辯時的煩躁感。 說話不但要有邏輯和有事實依據,同時也要給予圍觀者「這個人講的是對的」印象。

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在一件事情發生分歧的時候,不必對立,也不必為對方沒能站在你的立場來考慮問題而忿忿不平,此時應該避免產生更大的分歧,以解決問題為前提去討論和考慮問題,從邏輯上能辯贏完全沒有必要,實事求是大家都受益,爭辯的王道,說到底就是以「答案的正確性」取勝,選擇正確的方案,讓更多的人幸福,這才是永遠穩贏不輸的辯論技巧!

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怎樣才能讓我們的阻力變得最小,成功的機率變得越大?簡單的答案,就是沒有阻力。所以,在遇到紛爭的時候,我們首要要做的事情,不應該是去劃分陣營,而是團結一切可以團結的力量,最好是能將「敵人」為我所用,說服對方,講事實,擺道理,曉之以情,動之以理,從而令對方心悅誠服地認同你。

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爭辯過程中,最怕出現的一種情況,就是遇到自己討厭的人,我們就很容易下結論「他說的都是錯的」,真的嗎?未必!這其實是犯了一種先入為主的思考方法。這種爭辯方法和思考模式,會偏離事情、實情本身,會誤導我們,嚴重的時候,甚至會讓我們罔顧事實,以曲為主,出現為反對而反對,為吵架而吵架的情況,對於解決真正的問題所在,反而有害。

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一個真正做事的人必定要以「事」為主,即使你真的討厭對方,也不要全盤否定對方的意見。哪怕是對方進行了人身攻擊,也不要以人身攻擊回擊他。因為這種溝通方式,於解決問題本身無補,只會帶來不必要的麻煩與損失。只有就事論事,才能還原問題本身,也才能找到問題真正的解決之道。

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可能很多人會以為爭辯就必須獲勝,其實在工作上很多問題都沒有標準答案,也無法以完全的對錯去批判一個人或事,所以爭一時之輸贏沒有太大價值。正如在一個項目當中,就算你沒有完全贏得主導權,或者完全獲得對方的認同,但最重要的是你可能也在討論和爭辯中有所收穫,只要有檢討,就是成長,只要不放棄進步,你就不是敗將,下一次你還有機會捲土重來。

 

Text: TopBeauty Editorial


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