「早知道應該這樣說！」面對職場惡人就是要重力回擊才舒心，不管面對任何爭執，記住這些招數就贏了！ 


在職場有哪個不是希望能夠與同事關係融洽、和和氣氣，甚至是同聲同氣「打成一片」呢？可惜有人的地方就會有是非，有好人的地方亦自然有惡人，你想「打成一片」到最後卻可能是被人「痛打一遍」，無奈是爭執過後再回想起，不禁怪責自己「早知道這樣說就好了！」「剛剛應該那樣說的！」 這種「屈住」的感覺絕不好受，更會令你煩躁不安。

Photo from 《WWW：請輸入檢索詞》劇照

相信無數打工仔都有過被負面攻擊卻不敢出聲的經歷，然而美國俄亥俄州大學早前就進行了一個調查，發現打工仔雖然無法與「惡人」真正的打一場交，但卻應該奮起來抗爭。你是否經常在遭受言語攻擊後有這種心塞的感覺？ 與人爭論時總是晚了幾步才想到該怎麼回嘴？

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從職場到日常生活，擁有強大的辯駁力不是要你當「吵架王」， 而是希望你擁有強大卻不隨意使用的武器， 得以從容遊走於每日人際的應對中，不再煩躁、心塞，基本上只是有邏輯、語氣平淡地陳述事實而已，但對方大多無法反駁，因此在別人眼中看起來，很會辯駁。

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在職場上，與同事一起工作，不碰撞，不吵架就想把工作做好，是不可能的。從這個角度講，吵架其實就是工作的一部分，因此，面對分歧，該爭就爭，當講就講，不必為難，也不必覺得不好意思。所謂說對話，吵好架，做好事，才是真正會做工作的人。

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大家每天一定都會遇到想說服上司、交易對象、客戶、朋友熟人之類的場合，大慨是想改變對方的言行，讓那個人從反對立場變成支持自己。講得誇張點，我們希望世界按照我們的想法運行。 正因為有那樣的想法，所以當我們再怎麼努力說服，對方也不按照我們的意思行動，而是持續反對、完全沒有改變時，「煩躁感」就會越發強烈。

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能否駁倒對方，關鍵就在於說話的方式是否有說服力。說服對方必須具備的兩個條件就是「邏輯」和「事實」。辯駁力亦即有說服力的說話方式，而我們要說服的對象不是跟你爭辯的人，而是周遭觀看爭辯的人。 若沒理解到這點，就無法消除爭辯時的煩躁感。 說話不但要有邏輯和有事實依據，同時也要給予圍觀者「這個人講的是對的」印象。

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在一件事情發生分歧的時候，不必對立，也不必為對方沒能站在你的立場來考慮問題而忿忿不平，此時應該避免產生更大的分歧，以解決問題為前提去討論和考慮問題，從邏輯上能辯贏完全沒有必要，實事求是大家都受益，爭辯的王道，說到底就是以「答案的正確性」取勝，選擇正確的方案，讓更多的人幸福，這才是永遠穩贏不輸的辯論技巧！

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怎樣才能讓我們的阻力變得最小，成功的機率變得越大？簡單的答案，就是沒有阻力。所以，在遇到紛爭的時候，我們首要要做的事情，不應該是去劃分陣營，而是團結一切可以團結的力量，最好是能將「敵人」為我所用，說服對方，講事實，擺道理，曉之以情，動之以理，從而令對方心悅誠服地認同你。

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爭辯過程中，最怕出現的一種情況，就是遇到自己討厭的人，我們就很容易下結論「他說的都是錯的」，真的嗎？未必！這其實是犯了一種先入為主的思考方法。這種爭辯方法和思考模式，會偏離事情、實情本身，會誤導我們，嚴重的時候，甚至會讓我們罔顧事實，以曲為主，出現為反對而反對，為吵架而吵架的情況，對於解決真正的問題所在，反而有害。

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一個真正做事的人必定要以「事」為主，即使你真的討厭對方，也不要全盤否定對方的意見。哪怕是對方進行了人身攻擊，也不要以人身攻擊回擊他。因為這種溝通方式，於解決問題本身無補，只會帶來不必要的麻煩與損失。只有就事論事，才能還原問題本身，也才能找到問題真正的解決之道。

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可能很多人會以為爭辯就必須獲勝，其實在工作上很多問題都沒有標準答案，也無法以完全的對錯去批判一個人或事，所以爭一時之輸贏沒有太大價值。正如在一個項目當中，就算你沒有完全贏得主導權，或者完全獲得對方的認同，但最重要的是你可能也在討論和爭辯中有所收穫，只要有檢討，就是成長，只要不放棄進步，你就不是敗將，下一次你還有機會捲土重來。

Text: TopBeauty Editorial