【職場攻略】識溝通比能力更重要？5招職場說話術：減少對客戶用開放式問題！
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沒有實力對人好是重挫形象
我們總想著「幫得到就幫」的心態而選擇幫助同事，但在職場上未評估好自己的能力而決定幫人，分分鐘變成倒幫忙，要記得學會適時拒絕，如果你認為拒絕別人就是負面的話，你大概可以再想想：你答應幫忙後卻幫不上忙才是更負面的結果！做不到的事就直接拒絕，沒甚麼比「讓人失望」更重挫形象了。
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請求的藝術
當你在提出請求時，你可以先用一個更大的請求做掩護，在「相互讓步」的心理下，對方答應的機率會提升呢！另外，在句子的後段都一定要附帶理由，這除了提升親和力外，更會令人感到有方向！
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減少用開放式問題
與人之間溝通，當然以開放式問題為主才能更開創更多的話題，但如果你是和客戶或主管溝通時，過大的自由後而會令感到茫然，所以建議提供方案時主要以兩至三個為佳，再讓他們選擇！而在職場上這個道理亦一樣，開放式問題除了使人迷惘，更是浪費彼此時間呢！
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看破不說破
管好自己的嘴巴，不是所有事情都非要打破砂鍋問到底才好，有些事是要學會心領神會就足夠，別人不提、不說絕對有他們的理由，所以溝通時要學會點到即止的藝術，讓人難堪不會令你顯得更有魅力！
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理性思考
職場不是托兒所，沒有人要為你的情緒「埋單」！世界上不論你在做甚麼都會有人不喜歡，但大部份的人都會依事情而定下對你的個人觀感，所以不需因他人的讚賞而過度自滿，也不要因打擊而失去自信，你必需學會誠實了解自己！
Text：TopBeauty Editorial
