【職場攻略】5個提升人際溝通法則:減少對客戶用開放式問題!

【職場攻略】5個提升人際溝通法則:減少對客戶用開放式問題!

Office
By Agnes on 09 Dec 2021
Digital Editor

身處職場,我們除了面對同事、上司外,更需要面對客戶等不同的人,良好的溝通實在是不能欠缺,以下的一些職場人際溝通小知識,如果盡早學會,就能減少吃虧的次數了!

職場溝通術一:沒有實力對人好是重挫形象
Photo from Pinterest

沒有實力對人好是重挫形象

我們總想著「幫得到就幫」的心態而選擇幫助同事,但在職場上未評估好自己的能力而決定幫人,分分鐘變成倒幫忙,要記得學會適時拒絕,如果你認為拒絕別人就是負面的話,你大概可以再想想:你答應幫忙後卻幫不上忙才是更負面的結果!做不到的事就直接拒絕,沒甚麼比「讓人失望」更重挫形象了。

職場溝通術二:請求的藝術
Photo from Pinterest

請求的藝術

當你在提出請求時,你可以先用一個更大的請求做掩護,在「相互讓步」的心理下,對方答應的機率會提升呢!另外,在句子的後段都一定要附帶理由,這除了提升親和力外,更會令人感到有方向!

職場溝通術三:減少用開放式問題
Photo from Pinterest

減少用開放式問題

與人之間溝通,當然以開放式問題為主才能更開創更多的話題,但如果你是和客戶或主管溝通時,過大的自由後而會令感到茫然,所以建議提供方案時主要以兩至三個為佳,再讓他們選擇!而在職場上這個道理亦一樣,開放式問題除了使人迷惘,更是浪費彼此時間呢!

職場溝通術四:看破不說破
Photo from Pinterest

看破不說破

管好自己的嘴巴,不是所有事情都非要打破砂鍋問到底才好,有些事是要學會心領神會就足夠,別人不提、不說絕對有他們的理由,所以溝通時要學會點到即止的藝術,讓人難堪不會令你顯得更有魅力!

職場溝通術五:要理性思考
Photo from Pinterest

理性思考

職場不是托兒所,沒有人要為你的情緒「埋單」!世界上不論你在做甚麼都會有人不喜歡,但大部份的人都會依事情而定下對你的個人觀感,所以不需因他人的讚賞而過度自滿,也不要因打擊而失去自信,你必需學會誠實了解自己!

Text:TopBeauty Editorial

更多相關文章

廣告
廣告

【職場技巧】工作量多OT也未能完成?5招實用方法提升工作效率!

30 Nov 2021

雖然職場上有不少人喜歡「扮工」,但對於默默努力工作的人而言,有時工作量多得就算經常捱夜OT也未能完成,有時就算精神多集中,難免亦會出現無法專注、效率下降的局面,想提升效率?不妨參考以下的5個實用小技巧啦!

職場提升效率方法一:登出所有社交媒體
Photo from Pinterest

登出所有社交媒體

不論在家工作還是身處辦公室,有時為方便可能把Whatspp等社交平台都在電腦上登入,這樣你的分心率就大大增加了,除了處理公事以外,有時的閒聊都容易把時間都聊走。除了通訊軟件外,社交媒體也是一大考驗,一不小心可能瀏覽過了時間,所以想工作效率提高而又自問定力不足的你,就要逼一逼自己了。

職場提升效率方法二:學會適時拒絕
Photo from Pinterest

學會適時拒絕

在職場上做到「Multi-Task」當然是好,但同時你也要了解自己的工作能力,答應了又做不到的事等於白忙一場,面對工作範圍內的事,處理妥當是你應該做的,但有時超出你工作範圍的事,其實你又有沒有時間可以分身處理呢?如果答案是沒有的話,勉強自己答應別人完成,其實是辛苦了自己,有些工作不是在自己的管轄範圍,理應轉手給適當的崗位處理!這樣你才可以騰出更多時間做好自己的份內事。

職場提升效率方法三:編排當天事項的優先次序
Photo from Pinterest

編排當天事項的優先次序

對於上班族而言,工作是沒有完結的一刻,可能有回覆不完的電郵、開不完的會議等,提升效率的關鍵就是懂得按優先排序,先處理首3項重要的任務,而不是漫無目的順著所有次序慢慢做,漸漸你會發覺自己的工作效率也會有效地提升了!記得每天工作前,先好好想一下自己當天要做的事情是甚麼,好好安排時間。

職場提升效率方法四:設定每項工作所需時間
Photo from Pinterest

設定每項工作所需時間

沒有目標、不知自己在做甚麼的人,時間最易白白流失,所以開工前先預設每項工作所需時間,然後集中精神要在指定時間內完成,再精準的就是更加設置鬧鐘,知道自己快了或慢了多少!這樣有明確目標的人完成的動力亦會加強呢!

職場提升效率方法五:安排下班節目
Photo from Pinterest

安排下班節目

不少人選擇慢條斯理工作是因為放工後沒有節目,所以產生了就算OT也沒有所謂的心理,但你的人生不應只得工作,反而趁年輕應作出更多不同的嘗試,例如下班後報興趣班、約朋友等,令自己有更期待準時收工的理由!

Text:TopBeauty Editorial

【看更多OL專屬最新美容時尚資訊】

👉🏻 立即Follow Instagram topbeautyhk

🔔 訂閱我們的 Youtube 頻道 TopBeauty HK

Share to Facebook