
【提升業績】新舊客戶一樣重要!5個成功銷售秘訣 掌握技巧不怕被外來因素影響收入
疫情大爆發,那些靠業績或銷售量而決定薪水的人,不多不少都會受到影響,甚至乎有可能整個月零業績,到時不但要食穀種,還要看上司的面色,真是不容易~如果不想受到外來因素影響到人工及表現,就要試試以下5個技巧,相信可以幫到你不至於零業績。
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1. 不要忘記舊客戶
當業績不好的時候,除了盡可能去見大量的客戶之外,不要忘記主動聯絡「舊」客戶,記住舊客戶同新客戶都一樣重要。切記,不要等到很差的時候才開始行動,而是意識到和客戶交談的頻率變少時,就要主動聯絡你的舊客戶。
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2. 把握時間引起對方好奇
銷售的兩大關鍵:要讓原本對產品有興趣的客戶產生想要進一步了解的慾望,以及讓對產品不感興趣的客戶產生好奇心。當你在同客戶對談的過程中,盡量要爭取時間,透過相關的話題作為切入點,去引起對方的興趣和好奇。當你成功引起對方的興趣之後,就變成你的主場,去引導對方購買。
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3. 保持正面能量建立信任
即然決定做銷售,就要想盡辦法賣得比別人更多,因此要設定目標,才會有動力。一旦獲得成就,不但人工高,而且工作起來充滿樂趣,正能量是可以感染人,當客戶被你的正能量感染,自然能營造輕鬆有趣的氣氛。另外,亦要讓對方覺得有問題隨時都能找你,是靠得住的人。不要做完這單生意之後,就拍拍屁股走人。
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4. 不能憑直覺決定潛在客戶
大多數人憑直覺或外貌,決定對方是不是潛在客戶。一個聰明的業務懂得一視同仁,珍惜每一次機會,盡可能地讓對方感到滿意,提供最好的服務。千萬不要對那些「看起來」不會買的客戶態度冷淡或沒有耐心,說不定他就是大客戶,到時你就錯過一單大筆生意。
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5. 別一直講產品
有些人花太多時間介紹產品,結果最後沒有做到這筆生意。建議盡量多介紹公司的情況、品牌的形象,分享這是個什麼樣的品牌,背後的歷史傳統以及社會地位,反而可以勾起對方好奇,想花點時間認識。
Text: TopBeauty Editorial
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Text:TopBeauty Editorial