【提升業績】新舊客戶一樣重要！5個成功銷售秘訣 掌握技巧讓你成為Top Sales

最近業績不好？當市場不好，大家的消費能力下降，靠銷售決定薪水的人難免會因為業績不好而導致人工低，甚至可能整個月零業績，到時不但要食穀種，還要看上司的面色，真是不容易～如果不想受到外來因素影響到人工及表現，就要試試以下5個技巧，相信可以幫到你不至於零業績。

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1. 不要忘記舊客戶

當業績不好的時候，除了盡可能去見大量的客戶之外，不要忘記主動聯絡「舊」客戶，記住舊客戶同新客戶都一樣重要。切記，不要等到很差的時候才開始行動，而是意識到和客戶交談的頻率變少時，就要主動聯絡你的舊客戶。

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2. 把握時間引起對方好奇

銷售的兩大關鍵：要讓原本對產品有興趣的客戶產生想要進一步了解的慾望，以及讓對產品不感興趣的客戶產生好奇心。當你在同客戶對談的過程中，盡量要爭取時間，透過相關的話題作為切入點，去引起對方的興趣和好奇。當你成功引起對方的興趣之後，就變成你的主場，去引導對方購買。

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3. 保持正面能量建立信任

即然決定做銷售，就要想盡辦法賣得比別人更多，因此要設定目標，才會有動力。一旦獲得成就，不但人工高，而且工作起來充滿樂趣，正能量是可以感染人，當客戶被你的正能量感染，自然能營造輕鬆有趣的氣氛。另外，亦要讓對方覺得有問題隨時都能找你，是靠得住的人。不要做完這單生意之後，就拍拍屁股走人。

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4. 不能憑直覺決定潛在客戶

大多數人憑直覺或外貌，決定對方是不是潛在客戶。一個聰明的業務懂得一視同仁，珍惜每一次機會，盡可能地讓對方感到滿意，提供最好的服務。千萬不要對那些「看起來」不會買的客戶態度冷淡或沒有耐心，說不定他就是大客戶，到時你就錯過一單大筆生意。

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5. 別一直講產品

有些人花太多時間介紹產品，結果最後沒有做到這單生意。建議盡量多介紹公司的情況、品牌的形象，分享這是個什麼樣的品牌，背後的歷史傳統以及社會地位，反而可以勾起對方好奇，想花點時間認識。

Text: TopBeauty Editorial