【職場生存】同事做錯但上司卻罵你學會「聰明反駁」上司技巧不用再背黑鍋

By Fennie on 08 May 2023

Digital Editor

在職場上難免會因為一些小事產生誤會，尤其是明明不是自己的問題，卻變成要承擔別人的錯誤，不但令自己感到好委屈，而且又會讓上司留下不好印象。其實，有時候能「聰明地」反駁，將危機化為轉機，讓你更尊敬你呢！

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1. 明明是同事做錯，但上司卻鬧你

明明就不是自己的問題，但卻被上司怪罪，如果你直接說：「不是我做的！是誰誰誰的問題！」這個回答方式不但無法解決問題，而且會讓上司覺得你在推卸責任。最好的回答方式是，先多謝對方的提點並承認錯誤，然後提及犯錯人並記取教訓：「謝謝上司的提醒，我現在馬上就去改。我也會跟誰誰誰說一下，請他不要再犯錯了，同時我們也會從中吸取經驗和教訓，讓公司和團隊可以越來越好。」

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2. 同事在上司面前把錯都推給你

職場如戰場，知人口面不知心，有些同事喜歡在上司面前說你的壞話，，把錯怪在你身上。例如他在上司面前說你不配合工作，如果你直接說：「請你不要亂說！你根本沒有告訴我要做這件事情。」很容易讓上司覺得這兩個人都有問題。所以，最好的回答方式是，先承擔錯誤，然後解釋是對方的責任，找到未來合作的方式：「這件事我也需要負責，沒有主動問你工作內容和進度。下次有需求時，請提前告訴我，才不會造成誤會。」把這些事情都攤開講清楚，反而會得到上司的信任。

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3. 同事臨時請你幫忙卻催你快點完成

有時候會遇到同事請你幫手，雖然你樂於伸出援手，但難免有些人會得寸進尺，把你的「好」視為理所當然，甚至越來越過分，如果你直接拒絕，很容易造成一連串誤會，甚至讓上司覺得你不願意幫手。因此，最好的回答方式是：先傳達理解之情，接著一起解決問題，最後再搬出上司：「我了解這個項目的急迫性，但這件事來得太突然。還是你們先核對內容，我請上司協商優先順序。我們一起來想想看有沒有更好的方式，看怎樣能幫到你。」

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4. 明明是上司的錯，卻反過來鬧你

上司不一定全對，他們也有錯的時候，但偏偏明明是他們的錯，卻反過來怪你，例如上司問你為什麼沒有告訴他某件事時，如果你直接說：「有啊！我同你講咗呀！」這樣很容易讓上司感覺你在「責備」他，導致他對你的印象變差。最好的回答方式是：不要在這件事情上多做反駁和證明，而是改為委婉地提醒，再重新做一次。你可以這樣說：「我以為我在下午兩點已經把資料傳給你了，真不好意思，我馬上再傳一次。」用引導的方式，讓對方知道你在某個時間點已經做了這件事，方便他確認。

Text：TopBeauty Editorial

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以前在求學時期，以為拿到好成績考上大學，人生就會從此平步青雲，但當出來社會工作之後，就發現那些以前在求學時期最優秀的學生在職場上的表現一般，反而是那些成績一般的學生在職場上非常優秀，亦都開始明白到，真正比學歷更重要的「隱形學歷」，才是真正需要學習的能力，這些技巧不但能讓你在職場上表現得優秀，亦能讓你逐漸邁向成功的人生道路。

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1. 溝通能力

溝通非常重要，就像食飯和睡覺一樣，是生活中「必須」擁有的自然活動，你的溝通方式會直接影響到別人對你的印象。而溝通又分三個層次：高效率溝通、低調率溝通、無效率溝通。厲害的人通常專注力很高，可以抓住想要傳遞的內容重點及表達出精確的信息，以此節省時間及精神，所以能夠同合作夥伴產生最佳的工作效率。

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2. 交際能力

人生活在這個社會上，人際關係非常重要，你必須懂得如何同人溝通及交流。在人際交往上有能力的人，通常能在遇到低潮的關鍵時刻，出現願意幫助的人，所以一定要每天和不同的人打交道，唯有依靠彼此互相幫助，才能得以生存發展。

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3. 自律能力

沒有自律能力的人，很多事情都無法做好，因為他們做事情只是三分鐘熱度，沒有明確目標，對自己的人生很迷茫，不知道自己想要的是什麼，然後又為自己找藉口；而那些自律的人，能安然面對人生的挑戰、管理自我壓力，例如作家村上春樹，他每天清晨四點起床、沖咖啡、慢跑，然後開始工作，到了晚上十點準時睡覺，長年以來都持之以恆。唯有自律，才能掌控自己的人生。