【職場人際】被分配到太多工作不敢拒絕？掌握5個溝通技巧 讓上司主動減你的工作量
在職場上，感到最困難的，就是與人溝通，若處理得不好，不但讓自己工作起來很累，加上成日開OT，工作一直都沒完沒了，尤其是有時候被分配到太多工作，更加壓力山大。因此，溝通技巧真的很重要，以下是職場上常見遇到的問題，以及如何解決，大家一定要學起來。
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被分配到的工作太困難
如果你覺得上司交給你的工作太困難或超出你的能力範圍，不要馬上拒絕：「我的能力做不到這些！」、「這太難了！」等等，這只會令上司對你的工作能力以及態度扣分，加深對你無法勝任工作的印象。
建議：先展現自己很樂於接下這項工作的態度，讓對方感受到你對這件事很積極。隨後向上司表明自己需要哪些幫助、哪些資源和人脈，請上司給你更多權力。這樣反而是晉升和表現的好機會，無形中得到更多信任，並提出具體的計劃，讓上司批准你的方法。
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莫名被上司指責批評
有時候明明自己已經盡最大努力、能力了，上司仍然覺得不滿意，最後被批評哪裡做得不好，甚至被質疑沒有努力過。面對這些問題不用急著去解釋、馬上反駁，過多的解釋，反而會讓上司覺得你在狡辯。
建議：先接受上司的指教，等對方的氣消了，再找機會向他解釋。記住一定要「私底下」找上司談話，不要選在有其他同事在場的時候，很容易會讓上司無面。試著告訴上司整件事情發生的經過，若他誤會了，會找機會彌補你。
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被莫名地誇獎
職場上，除了會莫名地被鬧之外，還會被莫名地誇獎。你可以試著表達感謝和謙虛的態度，並藉機反誇對方，感謝上司給予機會。
建議：如果被誇獎的這件事不只是你一個人的功勞，記住一定要在上司面前提及其他人的名字，讓上司知道這個任務也有哪些同事一起參與，非常感謝他們。不但會讓上司覺得你好謙虛，同時亦會讓參與同事備受肯定與重視，製造雙贏局面。
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被分配到太多工作，想拒絕
職場上，常遇到的問題就是上司交給你很多工作，導致你開OT仍未能完成。其實，很多時候上司以為「你有時間」才會分配你其他工作，所以要表達自己目前的工作量。
建議：讓上司先知道你正在做什麼事，以及每一天的工作時間，都用在哪些任務上，這些任務需要花多久時間完成。然後詢問上司是否可以重新分配工作或延長完成期限，又或者請上司幫你安排每項工作的優先順序，什麼事應該先做，什麼事可以晚一點做。如果時間不夠用時，允許那些工作可以不要做。在上司談判時，提供具體的解決方案和理由可以幫助你更好地表達自己的想法和需求。
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被問到某件事卻不太清楚
有時候被上司問到一些問題，不論那件事是不是自己負責的，就算不知道，都不要直接說「不知道」，這樣很容易讓上司覺得你的工作能力不好，甚至工作態度不佳，而是盡可能地爭取更多時間。
建議：告訴上司這個問題需要花點時間思考一下，同時去找資料或向同事確認一下。如果這件事情是和其他同事一起做的，可以請同事一起去向上司匯報，不要自己一個人去解釋，讓上司知道這件事主要負責的人不是你，其實是誰的責任。
Text：TopBeauty Editorial
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【職場兵法】OT代表你工作效率低！5個工作態度會被上司主動加人工
24 July 2023
大多數打工仔以為在一間公司工作了一段日子之後，或者經常加班就會被加人工，事實上並非如此。上司會觀察員工的工作表現及能力而決定是否應該加人工，尤其是那些不斷進步的員工更大機會被加人工。想要被主動加人工，不用「表演加班」，保持以下5個工作態度自然會被加人工。
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1. 加班代表工作效率低
大多數打工仔以為加班就是努力的表現，事實上在上司眼中，你會加班是因為你的工作效率慢，導致未能按時完成工作，然後不敢將重要事情交給你，同時亦容易失去加人工的機會。一個員工的工作效率快、態度積極比加班更易獲得上司信任，因為他知道不用催促，你都會在期限內完成工作，對你的信任會越來越高，加人工是遲早的事。
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2. 不斷學習提升工作能力
不要以為出來社會工作了就不用增值自己，一個人的價值，是要靠不斷學習新事物來提升自己以找到更好、更高薪的工作。隨著現代越來越科技化，如果你的工作跟技術有關，你應該不斷進修以提升你的技術能力，讓老闆看見你的成長，自然而然會主動加你人工；如果你非技術方面的人才，那你可以根據自己的興趣報讀課程，以提升自己的價值，即使沒有被加人工，你亦可以憑著自己的能力去找更好的出路。
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3. 要讓上司看見你的能力
如果你是默默耕耘卻不容易被看見的人，那你就要主動向上司回報工作進度，同時要養成定期向上司回報工作的習慣，因為上司不一定很清楚員工正在處理的項目，亦不一定會主動詢問。主動匯報工作，除了讓上司知道你的工作進度之外，同時讓他感受到你積極認真的工作態度，對你的「印象」會越來越好，然後會決定加你人工。
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4. 少說話，多做事
俗語有話：禍從口出。職場上，上司最注重團隊合作精神，對於那些經常在背後講是講非的同事特別反感。所以，對工作有什麼不滿，千萬不能與同事抱怨，免得被雙面人同事將你的埋怨傳到上司耳中，導致上司對你的印象大大扣分。保持「少說話，多做事」的工作態度，在職場上非常受用。
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5. 工作態度積極
想要讓上司對你留下更深刻印象，一定要積極表現、接受新的挑戰，而不是停在原地、做好份內事。一間公司最注重的是業績，無論你的方案是否被認同，你都要試下提出或討論，這樣才能讓上司覺得你是一位真心為公司效力的好員工，自然對你的印象加分。
Text: TopBeauty Editorial
