職場人際攻略｜只懂Say Yes就是好員工？5招圓滑應對上司、同事技巧化解相處矛盾！

By Agnes on 14 Jul 2023

Senior Editor

職場中人際關係是非常重要的一環，一個良好的人際關係可以讓你在工作中更加順利地達成目標、提升效率，也可以為你的職業發展打下穩固的基礎。有時即使你是一個勤奮努力的好員工，若不具備圓滑處事的技巧，很容易就會遇到各種與同事、上司相處的問題，甚至影響職場發展！以下5招職場圓滑處事技巧，幫助你化解相處矛盾，成為職場中的佼佼者！

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1. 與上司相處：態度決定一切

與上司相處是很多人最大的壓力之一，但只要你學會正確的態度和方法，便能輕鬆應對。首先要了解上司的期望和工作風格，並在工作中表現出自己的價值和能力！其次要保持積極的態度和溝通，及時反饋和解決問題，不要以為凡事對上司說ok就是好下屬應有標準，適當提出疑問、反饋才能證明你有對問題或任務作出思考，以增加上司對你的信任和支持。

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2. 與同事相處：建立良好的人際關係

與同事相處也是很重要的。你可以通過積極參與團隊活動、幫助其他同事、多與同事溝通交流等方式，建立良好的人際關係。此外，在與同事相處、傾談時也要清楚太過私隱、牽涉是非的話題最好也可免則免！

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3. 處理工作矛盾：以解決問題為導向

在職場上，可能會出現各種工作矛盾，如意見不合、利益衝突等。面對這些問題，你可以採取主動溝通的方式，以解決問題為導向，實現雙方的共識和平衡。如果情況較為嚴重，也可以考慮引入第三方協調，尋求更全面和公正的解決方案。千萬記得在職場上要學會控制情緒，太情緒化除了令同事難以適應、破壞雙方關係外，亦會令上司重新審視你的專業及可靠度！

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4. 解決職業瓶頸：學習新技能

在職場中，可能會遇到一些職業瓶頸，如繁忙的工作壓力、缺乏職業發展空間等。但不要灰心，可以通過學習新技能、尋求更多的培訓和提升機會，打破職業瓶頸，實現自己的職業目標，路不轉人轉，透過增值自己才能為自己開闢更闊的路！另外，遇上新事物時也不要立即抗拒，其實每一次都是一個新機會！

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5. 建立良好的職場形象：以身作則

良好的職場形象是成功職業生涯的重要因素之一。你可以通過優秀的工作表現、積極的溝通、規範的言行舉止等方式，建立一個良好的職場形象。同時，也要注意自己的外在形象和形象管理，讓自己看起來更加專業和有信心。

Text：TopBeauty Editorial

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「有禮貌」是最基本

「禮貌」是人與人相處最基本的要求，身處職場，無論面對高層還是職位比你低的同事，有禮貌都是不可或缺的條件，大家也是受薪一族，沒有人應份受到無理對待，所以將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊很重要！與上司、同事交流時，要保持開放、正面態度，開會或討論工作時就算不認同對方觀點，請你亦好好用容氣的態度表示，除了外在服飾外，教養也是反映你人格的一大重要特質。

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多聆聽，學會精準表達自己意見

溝通聊天是建立人際關係的基本動作，面對同事大家聊些無傷大雅的正向議題當然無問題，但涉及私事或是非的話就要小心隨時踩地雷，不要對任何人和事作出負評，即使在場有人率先談起也不要隨便和議，以免言多必失，得罪了人也不知道！而在公事上的溝通方式除了多聆聽，在表達自己的觀點時，亦要確保是用清晰、明確的語言表達自己的想法，讓其他人更容易理解你的立場和看法。

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注意情緒和表現方式

人人也有情緒，但在職場上控制情緒就是你的專業，首先要明確了解工作不是認識朋友的地方，如到話不投機的同事便減少接觸，有甚麼都一笑置之，如果因為工作而有衝突的話，不妨先暫停幾分鐘，讓自己冷靜下來再進行交流，要明白大家也是為同一件事而努力，有時只是雙方的觀點與角度不同而已。另外也要拿走自己的「破璃心」，不需因為同事跟你志趣不相投、你說「早安」時別人零反應而產生負面情緒，把心思放在工作上會對你更有幫助！