擊退憤怒的15秒黃金時間：面對同事無理的反駁與指罵，最有效方法就是「愛理不理」，讓對方先把自己氣瘋！

By Elize on 10 Sep 2019

Deputy Managing Editor

長輩經常教我們，做人處事切必太衝動，有時「停一停，諗一諗」，反而會有意想不到的效果！這句說話，我本來都以為只是陳腔濫調的「說教」，當出來社會工作，才明白這是無比重要的真理！每日令你生氣的人與事這麼多，與其跟她們「鬥氣」，倒不如讓自己冷靜下來，讓那些自以為「全世界都錯，只有我冇錯」的同事，說累了，無聊了，就自自然然會收口了！

Photo from 《我要準時下班》劇照

我們的大腦總是對「負面信號」更敏感，大概是生存演化機制所造成，人類在進化過程中，那些會忽略危險、威脅等負面信號的人早已被淘汰，現在的我們是能敏捷應對危險並成功留下後代的人類後裔。所以就算是微小的危險信號，我們的大腦都會響起警報。因此，我們對於別人的批評、攻擊都相當敏感，不只是為了保護自己，更是要試圖還擊，把對方擊倒下來！

Photo from 《我要準時下班》劇照

不過，以憤怒的方式回應對方攻擊的話，十之八九都會「衰收尾」，甚至導致關係決裂。就算吵架之後成功能讓對方倒下、屈服，也不能解決你們之間的問題。因此，停止對方攻擊的最有效方法是不要去理會對方，也不要正面回應批評，你必須先躲開這一刻。只要不正面理會，對方也會沒勁、覺得累。相反地，如果強烈反抗、帶有敵意回應的話，對方批評你的強度就會逐漸加強，因為他們會用盡全力去證明自己的想法並沒有任何錯。

Photo from 《我要準時下班》劇照

這個道理也可以套用在職場上，當遭到職場上司或同事無理的批評時，不要急著馬上回應。每個人在一開始遇到這種情況時都會很火大，想要馬上就回嗆。許多人一生氣就會馬上先行動，氣呼呼地與對方正面對決，可是大部分的人最後會抱頭後悔自己當初的行為。忠於面對自己的情感是很好的事情，但這不見得是最好的答案。

Photo from 《我要準時下班》劇照

一時的憤怒就好似持續踩油加速一樣，如果不剎車，事態就會一發不可收拾！因此，生氣時做出的判斷，很容易會大大地脫離正軌。控制憤怒最好方法，是在受刺激時與做出反應之間留下時間，做出行動前先暫時停下來，然後在這緩衝地帶裡培養可以選擇出適當應對方式的能力與自由。

Photo from 《我要準時下班》劇照

冷靜下來默念1、2、3，讓自己有三秒時間中斷思考，向大腦發送冷靜下來的信號，一邊數，一邊深呼吸，再來可以同時重複閉氣、呼氣，只要忍住15秒的話，便能把憤怒的情緒控制住，亦即是穩定怒火的「黃金時間」！直到消除緊張、放鬆身體為止，請反覆深呼吸吐氣。這時，在心中大喊「停下來！」的話會很有幫助。讓自己別那麼激動，就可以客觀地看事情，並且審視出哪些是自己能力範圍內可以做的事。