
職場生存|4招相處技巧化解同事衝突!不傷感情地讓團隊走得更長遠!
職場上每位同事的性格都有所不同,在工作中發生大大小小的磨擦或意見分歧也是非常正常的,但又不能避免與討厭的人共事,所以不想被對方影響情緒,可以嘗試用以下的方法避免衝突發生,當大家的互信的橋樑產生,也是對團隊受益。
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先冷靜自己
在衝突發生時記得先控制自己的情緒,當大家在一個情緒高漲,甚至失控的情況下,會忘記如何處事或作出反應,如果發生人身攻擊等,只會令事情惡化,更不會令情況得到改善,當察覺自己快要動怒時,可以深呼吸,先緩和情緒,不要提高聲量,好好與對方化解分歧,不然只會令自己後悔莫及。
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接受不同觀點
在一個團隊中不可能在每件事上都只有一種意見,當大家有不同的想法時也不一定要把真實感受埋藏,因為這些不同的觀點可能對團隊是有益處的,他的觀點或者能激發更多的新點子,提高團隊的工作效率和創意,也可以避免做太片面或衝動的決定,當接受彼此之間存有分歧,便不容易被他人影響情緒。
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別急著反駁
當爭執發生時,先不用急著反駁,可以先聆聽對方的立場,嘗試理解對方的論點,在過程中最好不要作任何評價,另一方向你提問時也不要武裝自己,否則會令對方認為你有敵意,當他看到你在努力理解時,也會更願意去了解你的立場,慢慢放下戒心,這時衝突便逐漸變成良好的溝通。
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保持友善
在職場上很多衝突都是可以預先避免的,在面對同事,特別是討厭的人更要保持禮貌,不要輕易把自己的情感表露,否則很容易被其他人可以作為「是非」,控制表情也能適當地展現出專業性,而身體語言和眼神接觸上,都應保持友善,讓他人感覺你是樂意和積極想溝通的,如果這些方法都不能避免衝突,便適當地與那同事保持距離,盡量減少接觸,先改變自己的心態才是最有效的解決辦法!
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Text:TopBeauty Editorial
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Text:TopBeauty Editorial